“小徐,請幫幫忙,我父親的重要物件弄丟了!”2020年4月17日下午,住在本小區(qū)1號樓的業(yè)主給樓棟管家發(fā)來求助微信。她講述了自己父親已經(jīng)90歲高齡,某一天在小區(qū)休息時不慎把老花眼鏡弄丟,這是她已故母親生前留給父親的唯一念想!老人心情現(xiàn)在無比沮喪,請求物業(yè)伸出援助之手,彌補父親的缺憾。
隨后業(yè)主及她的父親來到物業(yè)公司,詳細講述了丟失眼鏡的經(jīng)過和細節(jié),尋求物業(yè)的幫助。對于這樣一件有故事的失物,樓棟管家徐經(jīng)理也被深深的感動,了解完情況后馬上組織人員行動起來。首先在小區(qū)業(yè)主群多次發(fā)布尋物信息,希望借助大家的力量得到幫助。然后數(shù)次調(diào)取疑似丟失地點的監(jiān)控,查看線索??墒怯捎跁r間跨度較大,監(jiān)控視角不夠清晰全面,給尋找失物帶來較大困難。但在樓棟管家聯(lián)合一線工作人員們,經(jīng)過多次電話詢問和上門溝通,輾轉(zhuǎn)數(shù)次后,終于尋訪到一位業(yè)主,坦言曾拾得一副眼鏡,經(jīng)確認的確是失主的物品。
老人的遺物失而復(fù)得,物業(yè)人也如釋重負,大家的辛苦沒有白費。90歲老人眼里噙著激動的淚水,親自來到物業(yè)公司送上感謝錦旗:“精細服務(wù),功德無量!”字字飽含老人對老伴的懷念,和對物業(yè)人的感激!
安信物業(yè)人本著“精細服務(wù),精益求精”的服務(wù)宗旨和精神,時時急業(yè)主所急,想業(yè)主所想,只愿一方安好,共同守護我們的家園!