一、嚴格小區(qū)進出人員和車輛的管理

各物業(yè)服務企業(yè)要認真開展小區(qū)出入檢查工作，防止無證閑雜人員進入小區(qū)；對已設置門禁系統(tǒng)的，要加強日常巡視和維護保養(yǎng)，確保能夠正常使用；對進出小區(qū)的外來人員要實行嚴格的登記制度；對裝飾裝修人員在小區(qū)內(nèi)的活動要加強監(jiān)督管理，防止發(fā)生違法違規(guī)行為；對進出小區(qū)的車輛要進行登記，進門發(fā)放停車憑證，出門查驗停車憑證后放行。

二、配合加強重點部位和人員的管控

各物業(yè)服務企業(yè)要按照公安部門的要求，配合公安部門做好對重點部位和重點人員的篩查和管控工作；要加強對小區(qū)的日常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人員、不明物體、可疑跡象或可疑線索要采取適當?shù)母綦x、防范措施，并立即向公安部門報告。

三、加強設施設備日常維護管理

各物業(yè)服務企業(yè)要加強對監(jiān)控、報警設施的維護和日常管理，確保各項技防措施能夠正常使用；對電梯、二次供水、消防等重要設施設備要加強日常巡視和檢查，保證水質(zhì)安全，確保設備正常運轉；對停車場、房頂、地下空間等設施要專人看管或采用電子監(jiān)控手段重點監(jiān)視。

四、加強消防管理，嚴防火災隱患

各物業(yè)服務企業(yè)要配合公安消防部門做好火災防控工作，配備消防箱，備存應急消防物資，消防監(jiān)控中心確保24小時有專人值守，消防通道保持暢通；要定期對消防設施進行巡視、檢查和維護，確保消防設施設備能夠正常運行，可以隨時啟用。

五、制定應急預案，提高突發(fā)事件應對能力

各物業(yè)服務企業(yè)要建立突發(fā)事件應急預案，健全應急組織機構，完善應急管理制度；要加強應急演練，增強自救互救意識，全面提高突發(fā)事件的處置和應對能力；要加強應急救援裝備配備和維護保管，保持良好的使用狀態(tài)，保證應急救援的緊急調(diào)用。

六、加強值班檢查

各物業(yè)服務企業(yè)要實行物業(yè)項目經(jīng)理每日自查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改

并予以登記；整改有困難的，要制定整改計劃，報告公司、業(yè)主委員會及相關部門協(xié)調(diào)解決；要實行公司及項目負責人帶班，關鍵崗位24小時專人值守，報修電話24小時開通，遇有緊急情況及時上報。

七、加強企業(yè)內(nèi)部管理

各物業(yè)服務企業(yè)要加強對內(nèi)部人員思想道德、法律知識的教育培訓，增強全體員工的安全意識和法律意識，嚴格落實崗位責任制，做到分工明確，責任到人，措施到位；要強化服務意識，要加強溝通聯(lián)系，不斷提高服務品質(zhì)。

十一黃金周物業(yè)的溫馨提示

尊敬的業(yè)主：

您好！

“十一”國慶節(jié)即將來臨，物業(yè)服務中心全體員工恭祝您節(jié)日快樂，萬事如意！為使您及家人能夠度過一個快樂、祥和、安全的假期，物業(yè)服務中心提醒您注意以下事項：

1.“十一”期間若您外出旅游，出行前請將室內(nèi)的水、電、燃氣閥門開關關閉，門窗關閉上鎖，并將室內(nèi)防盜系統(tǒng)設置在“設防”狀態(tài)，貴重物品請妥善保管。如離家時間較長，請您到物業(yè)服務中心留下您的緊急聯(lián)系方式及聯(lián)系人，以便在發(fā)生緊急情況時做應急處理；

2.夜間外出散步時注意自身安全，請到人員較多、光線明亮的地方，夜間休息時，請您將門窗關閉并將室內(nèi)的防盜系統(tǒng)設置在“設防”狀態(tài)；若發(fā)現(xiàn)周邊有任何可疑情況，可通過電話或對講與物業(yè)及時取得聯(lián)系；

3.秋季天干物燥且多風，請注意防火，室內(nèi)不要存放易燃、易爆、易揮發(fā)等物品，防止火災發(fā)生；同時提醒業(yè)主注意：如長時間外出，建議您不要將花卉等物品擺放在陽臺或窗臺等位置，以防止風力較大，出現(xiàn)被風吹落造成安全隱患；

4.若您相約親朋好友歡聚咱們小區(qū)共度假期，請您歡聚的同時不要影響鄰居的正常休息；

5.十一假期期間為了給業(yè)主創(chuàng)造一個和諧、安靜的園區(qū)，10月1日—7日全天禁止噪音施工。請正在裝修的業(yè)主監(jiān)督施工單位自覺遵守上述要求，配合物業(yè)工作，同時請施工人員嚴格遵守《裝修管理協(xié)議》內(nèi)容，不在園區(qū)留宿，不做違反協(xié)議的施工；

6.節(jié)日期間，物業(yè)服務中心正常上班。

客戶服務中心工作時間為：每日8：30-17：30；

聯(lián)系電話：XXXXXX

夜間服務中心工作時間為：每日17：30-次日8：30；

聯(lián)系電話：XXXXXX

物業(yè)服務中心將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的服務！

預祝全體業(yè)主國慶節(jié)快樂！

**物業(yè)服務中心

2019年9月30日